Bu Kullanım Koşulları, nereden satın alım yaptığınızdan bağımsız olarak, store.trusapien.com adresinde bulunan Trusapien Store için geçerlidir. İade ve iptal politikamız da bu koşulların bir parçasıdır ve 13. bölümde yer almaktadır. Gizlilik Politikamız bu Kullanım Koşullarının ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Biz kimiz?

Trusapien Store, Türkiye'de kurulmuş bir anonim şirket olan Trusapien Yapay Zeka ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“Trusapien”, “biz”, “bize”) tarafından işletilmektedir.

Kayıtlı merkez adresi: AOSB 1. Kısım Mah. 40. Cad. No: 4 İç Kapı No: 203, Döşemealtı / ANTALYA 07190.

Ticaret sicil numarası: 0859154901400001

Vergi dairesi / vergi numarası: ANTALYA KURUMLAR / 8591549014

Store üzerinden Trusapien yazılımları satılmaktadır. Store'da sunulan tüm ürünler tarafımızca satılır ve lisanslanır. Store üzerinden size satış yapan başka bir taraf bulunmamaktadır.

Bir Store hesabı oluşturarak veya Store üzerinden herhangi bir ürün satın alarak ya da yükleyerek bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Bir kuruluş adına kabulde bulunuyorsanız, söz konusu kuruluşu bağlayıcı işlem yapmaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Bu durumda “siz” ifadesi ilgili kuruluşu da kapsar.

2. Bu belgede kullanılan terimler

• Store: store.trusapien.com adresindeki Trusapien Store.

• Ürün: Store'da satışa sunulan bir ajan, iş akışı, kit veya modül.

• Ürün sayfası: Bir Ürünün işlevlerini ve satın alıma nelerin dahil olduğunu açıklayan Store sayfası.

• Çalışma Alanı (Workspace): Bizden ayrıca lisansladığınız Trusapien platformu çalışma alanınız.

• Paddle: Her Store işlemi için ödeme sağlayıcımız ve kayıtlı satıcı olan Paddle.com Market Limited.

• Tüketici: Ticari veya mesleki faaliyetleri dışında amaçlarla satın alım yapan kişi.

3. İşlemin tarafları

Satış ve ödeme işlemlerinde ürünü Paddle'dan satın alırsınız. Paddle, işlemin kayıtlı satıcısıdır. Satış sözleşmesi sizinle Paddle arasında kurulur, ödeme belgesi Paddle adına düzenlenir ve ödeme işlemleri, faturalandırma, para birimi işlemleri ile uygulanabilir satış vergilerinden Paddle sorumludur. Bu satış için Paddle'ın kendi alıcı koşulları da geçerlidir.

Diğer tüm konularda muhatabınız Trusapien'dir. Ürünün lisansını size biz veririz, ürünün çalıştığı platformu biz işletiriz ve ürün için desteği biz sağlarız. Lisans, hizmet ve destek konularındaki sözleşme tarafınız her durumda Trusapien'dir.

Bazı Ürünleri kendimiz geliştirirken bazılarını kendi tedarikçilerimizden lisanslarız. Bu durum sizin açınızdan herhangi bir fark yaratmaz. Her iki durumda da lisans veren taraf biziz ve sattığımız tüm Ürünlerden size karşı sorumluyuz.

4. Store hesabınız

En az 18 yaşında olmanız ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir. Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasını sağlayın ve giriş bilgilerinizin güvenliğini koruyun.

Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden ve Çalışma Alanınıza erişim verdiğiniz kişilerin gerçekleştirdiği işlemlerden siz sorumlusunuz.

5. Çalışma Alanı gereklidir — satın almadan önce okuyun

Ürünler yalnızca aktif bir Trusapien Çalışma Alanı içerisinde çalışır. Çalışma Alanı ayrı olarak lisanslanır ve ücretlendirilir; hiçbir Store satın alımına dahil değildir.

Çalışma Alanınız askıya alınırsa, süresi dolarsa veya iptal edilirse satın aldığınız Ürünler çalışamaz.

Bu durumda tek seferlik lisansınızı kaybetmezsiniz. Çalışma Alanınız yeniden etkinleştirildiğinde lisansınızı tekrar kullanabilirsiniz. Ancak Çalışma Alanının etkin olmadığı için Ürünün kullanılamadığı dönemler için herhangi bir iade veya kredi hakkı doğmaz.

6. Ne satın alıyorsunuz?

Store'da iki farklı ticari model kapsamında satış yapılır. Hangi modelin geçerli olduğu her Ürünün sayfasında ve ödeme aşamasında ayrıca belirtilir.

Tek seferlik satın alımlar — ajanlar, iş akışları ve kitler

Tek bir ödeme karşılığında, 7. bölümdeki koşullara tabi olarak ilgili Ürünü Çalışma Alanınız içerisinde kullanmak üzere süresiz bir lisans edinirsiniz. Satın alıma dahil olan özellikler Ürün sayfasında açıklanır.

Abonelikler — modüller

Ödeme aşamasında belirtilen aralıklarla tekrarlanan bir ücret ödersiniz. Aboneliğiniz siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi Store hesabınız üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ücretini önceden ödediğiniz dönemin sonunda yürürlüğe girer ve modül bu tarihte çalışmayı durdurur.

Fiyatlar, faturalandırma para birimi ve vergiler ödeme yapmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

7. Lisansınız

Satın aldığınız Ürünü kendi Çalışma Alanınız içerisinde ve yalnızca kendi kurum içi ticari faaliyetleriniz için kullanmanız amacıyla size münhasır olmayan, devredilemeyen ve alt lisans verilemeyen bir lisans sunarız.

Tek seferlik satın alımlarda lisans, 5. ve 15. bölümlere tabi olmak kaydıyla süresizdir. Aboneliklerde ise lisans, abonelik süresi boyunca geçerlidir.

Aşağıdaki işlemleri gerçekleştiremezsiniz:

• Ürünü kuruluşunuz dışında yeniden satmak, yeniden dağıtmak, alt lisansla kullandırmak, kiralamak veya paylaşmak.

• Ürünü kendi Çalışma Alanınız dışında kopyalamak veya çalıştırmak.

• Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ve önceden bize başvurduğunuz durumlar haricinde Ürünü tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak koduna dönüştürmek veya parçalarına ayırmak.

• Herhangi bir mülkiyet, telif hakkı veya atıf bildirimini kaldırmak ya da görünmez hale getirmek.

• Ürünü veya Üründen türetilen herhangi bir şeyi rakip bir ürün geliştirmek ya da iyileştirmek amacıyla kullanmak.

Ürünlere ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Trusapien'e ve lisans verenlerine aittir. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, mülkiyet hakkını size devretmez.

8. Store kataloğundaki değişiklikler

Hukuki, güvenlik, kalite veya ticari nedenlerle Store'a yeni Ürünler ekleyebilir, mevcut Ürünleri değiştirebilir veya satıştan kaldırabiliriz. Bir Ürünün satıştan kaldırılması, yeni satın alımları derhal durdurur.

Daha önce satın aldığınız bir Ürün satıştan kaldırılırsa:

• Tek seferlik satın alım: Lisansınız geçerliliğini korur ve Çalışma Alanınıza yüklenmiş sürümü kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak güncellemeler ve yeni işlevler sunulmayabilir.

• Abonelik: Size makul bir süre önceden bildirimde bulunuruz. Faturalandırma mevcut dönemin sonunda durur ve modül bu tarihte çalışmayı bırakır.

Bir Ürünün tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacağını garanti etmeyiz. Satın almadan önce Ürün sayfasını inceleyin.

9. Token kredileri

Store üzerinden satın alınan token kredilerinin son kullanma tarihi yoktur. Bu kredilerin nakit karşılığı bulunmaz; krediler devredilemez, paraya çevrilemez ve satın alındıktan sonra, kullanılmış olsun veya olmasın, mevzuatın aksini gerektirdiği durumlar haricinde iade edilmez.

10. Kabul edilebilir kullanım

Store'u veya herhangi bir Ürünü aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

• Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak.

• Başka kişilerin haklarını ihlal etmek.

• Sistemlerimize veya başkalarının sistemlerine saldırmak ya da bu sistemleri izinsiz olarak araştırmak.

• Platform üzerinde makul olmayan ölçüde yük oluşturmak.

• Yürürlükteki ihracat kontrolü veya yaptırım kurallarını ihlal etmek.

11. Verileriniz

Verileriniz size aittir. Ürünler Çalışma Alanınız içerisinde çalışır ve verilerinizi Gizlilik Politikamız ile bizimle yaptığınız platform sözleşmesi kapsamında işler.

Verilerinizi satmayız.

12. Ücretler, faturalandırma ve vergiler

Tüm ödemeler Paddle tarafından gerçekleştirilir. Abonelikler, iptal edilene kadar ödeme ekranında belirtilen fiyat ve aralıklarla, tarafınızca sağlanan ödeme yöntemi kullanılarak otomatik olarak yenilenir.

Abonelik yenilemelerinde uygulanacak herhangi bir fiyat artışından en az 30 gün önce sizi bilgilendiririz.

Fiyatlar, ödeme ekranında belirtilen para birimi üzerinden gösterilir. Paddle, bulunduğunuz yerde uygulanabilir olan katma değer vergisi (KDV) ve mal ve hizmet vergisi (GST) dahil satış vergilerini hesaplar ve tahsil eder. İlgili vergiler ödeme yapmadan önce gösterilir.

Bu tür vergiler bakımından kayıtlı bir işletmeyseniz Paddle ile iletişime geçerek vergi tutarında düzeltme yapılmasını talep etmeniz mümkün olabilir.

13. İade ve iptal

Bu bölüm, iade politikamızı oluşturur ve Store üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alımlar için geçerlidir.

13.1. Özet

Satın alımlar otomatik olarak iade edilebilir nitelikte değildir. Her iade talebini ayrı ayrı değerlendirir ve kendi takdirimiz doğrultusunda iade yapabiliriz.

Tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklar etkilenmez. Ayrıca Paddle'ın kendi alıcı koşulları da bu bölüme ek olarak uygulanır.

Token kredilerine ilişkin hükümler 9. bölümde açıklanmıştır.

13.2. İadeye kim karar verir ve ödemeyi kim yapar?

Kararı Trusapien verir. Store'daki tüm Ürünlerin lisans sağlayıcısı ve destek hizmeti sunan tarafı olduğumuz için iade taleplerinizi bize iletebilirsiniz. İade talebine ilişkin kararı biz veririz.

İade işlemini Paddle gerçekleştirir. Paddle, tüm Store işlemlerinin kayıtlı satıcısıdır. İade onaylandığında ödeme, Paddle tarafından ilk kullanılan ödeme yöntemine geri gönderilir.

Paddle ayrıca bağımsız olarak da iade yapabilir. Paddle, kendi alıcı koşulları kapsamında bir işlemi iade etme kararı verebilir. Örneğin satın alımdan veya abonelik yenilemesinden itibaren 14 gün içinde ya da işlemin hatalı veya hileli olduğunu düşündüğü durumlarda iade gerçekleştirebilir. Böyle bir durumda Paddle'ın kararı geçerli olur ve 13.7. bölüm kapsamında satın alımı iade edilmiş olarak kabul ederiz.

İade talebinizi support@trusapien.com adresinden bize veya paddle.net üzerinden Paddle'a iletebilirsiniz. Genellikle öncelikle bizimle iletişime geçmeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar.

13.3. Tek seferlik satın alımlar — ajanlar, iş akışları ve kitler

Bu Ürünler, ödeme tamamlandıktan hemen sonra Çalışma Alanınıza teslim edilir. Teslimat sonrasında otomatik bir iade hakkı bulunmaz.

İade talebinde bulunmak istiyorsanız satın alım tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirimde bulunun. Talebinizi değerlendiririz.

Değerlendirme sırasında Ürünün, Ürün sayfasında açıklanan işlevleri yerine getirip getirmediğini, kullanılıp kullanılmadığını ve ne ölçüde kullanıldığını ve talebinizin gerekçesini dikkate alırız. Gerekli gördüğümüzde ek bilgi isteyebiliriz.

İade talebinizi onaylarsak ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İade işleminin gerçekleştirildiği gün lisansınız sona erer ve Ürün Çalışma Alanınızdan kaldırılır.

13.4. Abonelikler — modüller

Aboneliğinizi Store hesabınız üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, önceden ödeme yaptığınız dönemin sonunda yürürlüğe girer ve modül bu tarihte çalışmayı durdurur.

Kısmen kullanılmış abonelik dönemleri için iade yapılmaz.

Abonelik yenileme ücretinin beklemediğiniz bir zamanda tahsil edilmesi durumunda, yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirimde bulunun. Talebinizi değerlendiririz.

Yenilemenin açıkça istenmeden gerçekleştiği ve ücret tahsil edildikten sonra modülün kullanılmadığı durumlarda iade yapılması daha olasıdır.

13.5. Tüketiciyseniz cayma hakkınız

Türkiye'de

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tüketicilere mesafeli sözleşmeler için 14 günlük cayma hakkı tanır.

Ancak fiziksel bir ortamda sunulmayan ve derhal ifa edilen dijital içeriklerde, tüketicinin ifanın cayma süresi sona ermeden başlamasına önceden açıkça onay vermesi ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi durumunda bu hak geçerli değildir.

Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'ta

Tüketici mevzuatı, aynı istisna kapsamında, ifasına tüketicinin önceden açıkça onay verdiği ve cayma hakkını kaybedeceğini kabul ettiği dijital içerikler için 14 günlük cayma hakkı tanır.

Bu onayı ödeme aşamasında aşağıdaki ifadeyle alırız:

Satın aldığım dijital ürünün, siparişimin onaylanmasının ardından derhal ifa edilmesini açıkça kabul ediyorum ve bu nedenle cayma hakkımı kaybedeceğimi bildiğimi beyan ederim.

Bu onayı vermediyseniz veya ürün size derhal sunulmadıysa 14 günlük cayma hakkınız geçerliliğini korur ve ödemenizin tamamı iade edilir.

Diğer ülkelerde

Yaşadığınız ülkenin mevzuatı bu bölümde belirtilenden daha kapsamlı ve emredici bir hak tanıyorsa söz konusu hak uygulanır. Bu bölümdeki hiçbir hüküm, sahip olduğunuz bu tür hakları kısıtlamaz.

13.6. Bir Ürünün açıklandığı şekilde çalışmaması

Bu hüküm, yukarıdaki diğer tüm koşullardan bağımsızdır ve bulunduğunuz yerden bağımsız olarak uygulanır. Bir Ürün, Ürün sayfasında açıklanan işlevleri yerine getirmiyorsa bize bildirin.

Sorunu giderir veya Ürünü değiştiririz. Makul bir süre içerisinde bunu yapamazsak satın alım tarihinden bağımsız olarak ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

13.7. Erişiminize ne olur?

• İade onaylanırsa: İadenin gerçekleştirildiği gün lisans sona erer ve Ürün Çalışma Alanınızdan kaldırılır.

• Abonelik iptal edilirse: Modül, ücretini ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder ve ardından durur.

• Ödeme itirazı (chargeback) başlatılırsa: İtiraz sonuçlanana kadar Ürüne ve Store hesabınıza erişiminizi askıya alabiliriz. Karar sizin lehinize sonuçlanırsa lisans sona erer. Karar bizim lehimize sonuçlanırsa erişiminiz yeniden açılır. Ödeme itirazı başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz; doğrudan bize başvurmak sizin için daha hızlı bir yöntemdir. Tekrarlanan ödeme itirazları Store hesabınızın kapatılmasına neden olabilir.

• Abonelik yenileme ödemesi başarısız olursa: Ödemeyi yeniden tahsil etmeyi dener ve sizi bilgilendiririz. İlk başarısız ödeme girişiminden itibaren 7 günlük ek süre boyunca modül çalışmaya devam eder. Bu sürenin sonunda modül askıya alınır. Yapılandırmanız ve verileriniz askıya alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içerisinde ödenmemiş tutarı ödemeniz halinde modül önceki durumuyla yeniden etkinleştirilir. 30 günün ardından yapılandırma silinebilir.

13.8. Store satın alımları ve Çalışma Alanınız birbirinden ayrıdır

Store üzerinden yaptığınız bir satın alımın iade edilmesi, Çalışma Alanı aboneliğinizin de iade edileceği anlamına gelmez.

Çalışma Alanınızı iptal etmeniz, Store satın alımlarınız için iade hakkı doğurmaz ve tek seferlik lisansınızı sona erdirmez. Ancak Ürünlerin çalışabilmesi için aktif bir Çalışma Alanı gerekir ve 5. bölümdeki hükümler uygulanır.

13.9. İade talebi nasıl oluşturulur?

Paddle ödeme belgenizde bulunan sipariş veya makbuz numarasını, Ürünün adını ve yaşadığınız sorunu ya da iade talebinizin gerekçesini belirterek support@trusapien.com adresine e-posta gönderin.

Talebinize 5 iş günü içinde yanıt veririz.

Onaylanan iadeler Paddle tarafından ilk kullanılan ödeme yöntemine, genellikle onay tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilir.

Satış vergisinin iade sırasında yeniden hesaplanması ve döviz kurlarının değişmiş olması nedeniyle geri alacağınız tutar, başlangıçta ödediğiniz tutardan küçük farklılıklar gösterebilir.

14. Store'un kullanılabilirliği ve değişiklikler

Store'un bazı bölümlerini ekleyebilir, değiştirebilir veya hizmetten kaldırabiliriz.

Store'u ve platformu erişilebilir durumda tutmak için çalışırız ancak kesintisiz veya hatasız çalışacaklarını garanti etmeyiz.

15. Hesabın askıya alınması ve fesih

Bu Koşulları önemli ölçüde ihlal etmeniz, ödeme yapmamanız veya Store'u hukuka aykırı şekilde kullanmanız durumunda Store hesabınızı ve bu Koşullar kapsamında verilen lisansları askıya alabilir veya sona erdirebiliriz.

İhlalin giderilmesi mümkünse öncelikle sizi bilgilendirir ve ihlali düzeltmeniz için makul bir süre tanırız.

Store hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Ancak hesabınızı kapatmanız, daha önce gerçekleştirdiğiniz satın alımlar için iade hakkı doğurmaz.

16. Garantiler ve sorumluluk reddi

Store'u ve destek hizmetlerini makul mesleki özen ve dikkatle sunarız. Ürünler, kendi Ürün sayfalarında açıklanan işlevleri önemli ölçüde yerine getirir.

Bunların dışında Ürünler mevcut halleriyle sunulur.

Ürünler yapay zeka sistemlerinden yararlanır. Bu sistemlerin ürettiği çıktıların doğru, eksiksiz veya belirli bir amaca uygun olacağını garanti etmeyiz.

Çıktıları kullanmadan önce incelemekten ve bu çıktılara dayanarak aldığınız kararlardan siz sorumlusunuz.

17. Sorumluluğun sınırlandırılması

Bu Koşullardaki hiçbir hüküm; ihmalden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık ya da yaşadığınız ülkedeki emredici tüketici koruma mevzuatı kapsamındaki sorumluluklar dahil olmak üzere, kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları sınırlandırmaz.

Bu hüküm saklı kalmak kaydıyla dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan, kâr kaybından, gelir kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden sorumlu değiliz.

Bir Ürünle bağlantılı olarak veya Üründen kaynaklanan toplam sorumluluğumuz, talebe neden olan olayın meydana gelmesinden önceki 12 ay içinde söz konusu Ürün için tarafınızca ödenen tutarla sınırlıdır.

18. Bu Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Sayfanın üst kısmında belirtilen sürüm numarası ve yürürlük tarihi, geçerli olan sürümü her zaman gösterir.

Haklarınızı etkileyen önemli değişiklikler için e-posta veya Store üzerinden bildirim yaparak en az 30 gün önceden sizi bilgilendiririz.

Bu tarihten sonra Store'u kullanmaya devam etmeniz, yeni sürümü kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Satın alım tarihinde yürürlükte olan sürüm, ilgili satın alım için geçerli olan sürümdür. Önceki sürümler talep üzerine paylaşılabilir.

19. Dil

Bu Koşullar Türkçe ve İngilizce olarak yayımlanır. Her iki sürüm de aynı hak ve yükümlülükleri içerir ve dünyanın her yerindeki alıcılar için geçerlidir.

İki sürüm arasında herhangi bir farklılık olması durumunda, tüketicinin satın alım sırasında kendisine sunulan sürüme dayanma hakkı saklı kalmak kaydıyla Türkçe sürüm esas alınır.

20. Uygulanacak hukuk, yetki ve tüketici hakları

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici olarak satın alım yapıyorsanız bu hüküm, yaşadığınız ülkenin mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz emredici korumalardan yararlanmanızı engellemez. Ayrıca yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde yasal işlem başlatma hakkınızı da ortadan kaldırmaz.

Türkiye'deki tüketiciler, yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine de başvurabilir.

21. İletişim

Trusapien Yapay Zeka ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Adres: AOSB 1. Kısım Mah. 40. Cad. No: 4 İç Kapı No: 203, Döşemealtı / ANTALYA 07190, Türkiye.

Ticaret sicil / MERSİS numarası: 0859154901400001

Vergi dairesi ve numarası: ANTALYA KURUMLAR / 8591549014

Genel, hukuki, destek ve iade talepleri: support@trusapien.com

Ödeme, makbuz veya faturalandırma kayıtlarıyla ilgili konularda doğrudan paddle.net üzerinden Paddle ile de iletişime geçebilirsiniz.